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全新综合服务

服务方式

上海全新信息技术有限公司拥有独立的在线技术支持与服务队伍,利用现代科技手段时时在线的解决客户出现的问题。

通过右述快速方便的网络技术与平台,上海全新可以最大化的实现与客户的及时沟通与信息、资料共享。

服务流程

A: 首先由A公司工程师就遇到的问题进行描述,附上必要的文字图片等。
B: 步骤[A]中不能解决的问题,根据问题种类反馈到相应的技术支持专员。
C: 如果是系统技术问题,则反馈到IT部门,如果是业务技术问题,反馈到业务技术支持专员。
D: 步骤[C]不能解决的问题,反映到全新技术支持专员。进行远程或现场等形式的问题解决。
E: 步骤[D]仍然不能解决的问题,则由上海全新反馈到ANSYS进行问题求解。
F: 问题的解决过程,由问题跟踪单进行记录,并将问题解决情况提交给A公司。

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